배송/교환/반품/환불 안내 : Notice

2024-03-26

*단순변심으로 인한 반품/환불은 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

교환/환불 절차

1. 이메일을 통해 접수 (espark@chabio.com)

2. 당사로부터의 답변을 통한 해당 내용에 대한 안내 내용 숙지(비용, 주소, 방법 및 절차 등)

3. 반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배기사 직접 방문 수거 진행

4. 반품된 상품이 물류센터로 도착하면 상품 검수 후 환불 규정에 따라 순차적으로 처리됩니다.

환불방법

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 및 검품이 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

- 가상계좌 : 주문자 명의 계좌로 환불금액 입금

- 신용카드 : 카드 결제 취소. 취소 완료 후 영업일 기준 3~7일 후 승인 취소 확인 가능(자세한 내용은 카드사 문의)

교환/반품/환불 불가 사유

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 본 홈페이지에서 구매한 상품이 아닌 경우

반품/교환 비용

- 단순변심 및 고객님의 사정으로 인한 반품/교환의 경우 배송비는 고객 부담

예) 1개 상품 단순 변심 반품 시, 왕복 배송비 6,000원

- 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비 무료

불만처리 및 분쟁해결

- 교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 이메일로 문의주시기 바랍니다. (seojinhee@cham.co.kr)

- 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

다만, 의사의 소견에 따라 구매 상품의 사용으로 인한 사유가 명백한 경우 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

취소 및 환불 안내

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

AS안내

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

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