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상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
교환/환불 절차
1. 이메일을 통해 접수 (seojinhee@chamc.co.kr)
2. 당사로부터의 답변을 통한 해당 내용에 대한
안내 내용 숙지(비용, 주소, 방법 및 절차 등)
3. 반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에
자사 지정 택배기사 직접 방문 수거 진행
4. 반품된 상품이 물류센터로 도착하면 상품 검수 후
환불 규정에 따라 순차적으로 처리됩니다.
환불방법
반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 및
검품이 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다.
- 가상계좌 : 주문자 명의 계좌로 환불금액 입금
- 신용카드 : 카드 결제 취소. 취소 완료 후 영업일 기준 3~7일 후
승인 취소 확인 가능(자세한 내용은 카드사 문의)
교환/반품/환불 불가 사유
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 본 홈페이지에서 구매한 상품이 아닌 경우
반품/교환 비용
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예) 1개 상품 단순 변심 반품 시, 왕복 배송비 6,000원
- 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비 무료
불만처리 및 분쟁해결
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- 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및
공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
다만, 의사의 소견에 따라 구매 상품의 사용으로 인한 사유가
명백한 경우 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
취소 및 환불 안내
- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라
피해를 보상받을 수 있습니다.
- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.
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